Готовы ли вы к оценке по ГОСТ ISO/IEC 17025?  Чек-лист для строительной лаборатории.

1. Система менеджмента качества (СМК) — основа всего

ГОСТ ISO/IEC 17025 требует, чтобы лаборатория управляла своей деятельностью системно, а не «по наитию».

Проверьте:

• Есть ли у вас политика в области качества, подписанная руководителем?
• Все ли процессы задокументированы: от приёма образцов до выдачи протокола?
• Ведётся ли контроль версий документов и изъятие устаревших?
• Есть ли процедура рассмотрения жалоб и несоответствий?

Совет: если вы не можете за 5 минут найти нужную инструкцию — система не готова.

2. Персонал — не просто диплом, а доказанная компетентность

По ГОСТу недостаточно просто иметь инженера с высшим образованием. Нужно подтвердить, что он умеет делать именно то, что делает.

Спросите себя:

• У каждого специалиста есть оценка компетентности (не только аттестат, но и внутренние испытания)?
• Проводится ли регулярное обучение, особенно при изменении методик?
• Есть ли план повышения квалификации на год?

Внимание: эксперты часто спрашивают сотрудника: «Почему вы делаете именно так?» — если ответ «так всегда делали» — это риск.

3. Оборудование и условия — точность начинается здесь

ГОСТ ISO/IEC 17025 уделяет огромное внимание метрологическому обеспечению.

Обязательно проверьте:

• У всего измерительного оборудования — действующие свидетельства о поверке/калибровке от аккредитованных органов;
• Есть ли план технического обслуживания и записи в журналах;
  Соответствуют ли параметры помещений (температура, влажность, вибрация) требованиям методик;
• Проводится ли внутренний контроль стабильности результатов (например, через повторные испытания или участие в МСИ).

4. Методики и протоколы — где рождается доверие

Результаты должны быть воспроизводимыми и прозрачными.

Убедитесь, что:

• Все используемые методики — актуальные версии ГОСТ, СП или утверждённые внутренние;
• Для нестандартных методик проведена валидация;
• В протоколах указано всё: условия, оборудование, методика, неопределённость измерений (если требуется), вывод;
• Протоколы нельзя изменить задним числом — используется система защиты от несанкционированного редактирования.

5. Объективность и независимость — ключ к легитимности

Лаборатория не должна быть «техническим отделом заказчика». ГОСТ требует защиты от коммерческого давления.

Проверьте:

• Есть ли в политике пункт о конфликте интересов?
• Может ли сотрудник отказаться от выполнения работы, если нарушаются принципы объективности?
• Не зависит ли оплата персонала напрямую от количества выданных протоколов?